COMPRAR NA PLAY THE GAME

1) Como encontrar o(s) produto(s) que desejo?

(A) - usando a caixa de busca inteligente (BUSCAR) digitando qualquer um destes termos:

• parte do nome do produto

• marca do produto

• modelo do produto

• categoria a qual ele pertence

(B) - na página inicial (Home) na forma de produtos em destaque, promocionais e novidades, sendo que apenas alguns poucos produtos estão em exposição.

(C) - no menu das categorias (cabeçalho e rodapé) de todas as páginas. Clique em um destes links de categorias e será direcionado aos produtos específicos a esta coleção escolhida.

(D) - pelo link VEJA TUDO (cabeçalho e rodapé) de todas as páginas. Através deste link você poderá ver todos os produtos da loja sem categorização.

2) E se eu quiser detalhes sobre os produtos?

Primeiramente clique na imagem do produto desejado. Na página de todos os produtos você encontrará informações do produto das seguintes formas:

• vídeos curtos (explicativos, ilustrativos ou promocionais)

• características do produto

• especificações técnicas

• imagens com zoom detalhado

3) Como faço as compras?

A) Se deseja iniciar sua compra incluindo mais de um produto em seu carrinho, ou seja, quer Adicionar um produto nele, você tem a seguintes opções:

• 1ª forma - clicando no carrinho que aparece sobreposto às imagens de produtos em exposição encontrados na página inicial (Home) ou nas páginas das categorias.

• 2ª forma - clicando no ícone circular (carrinho com o símbolo +) ao lado do botão COMPRAR na página de cada produto que está desejando.

Seja lá qual a opção que use, confira seu carrinho de compras passando a ponteira do mouse (cursor) por sobre o ícone do CARRINHO localizado no canto superior direito do cabeçalho e em qualquer página da loja.

B) Se desejar Fazer a compra, direta e objetivamente, e após escolher um produto específico na página do mesmo, clique no botão COMPRAR e você será direcionado para o Carrinho de compras, no qual pode escolher entre:

•  FINALIZAR COMPRA (seguirá para o check out)

•  COMPRAR PELO WHATSAPP (compra diretamente com nosso SAC)

•  CONTINUAR COMPRANDO (escolha mais produtos)

4) E sobre fretes, prazos e entregas?

 Estas informações são encontradas:

• nas páginas de todos os produtos

• no carrinho de compras

• no checkout transparente

Reiteramos que a Play The Game oferece frete grátis para todos os produtos, sem valor mínimo de compras e para todo Brasil.

Temos página dedicada a este assunto e que você pode acessar clicando em POLÍTICA DE FRETE para obter mais detalhes.

Atualmente nosso prazo de entrega é de, no máximo, até 07 (sete) dias úteis após confirmação do pagamento. Sua variação se deve ao CEP de destino.

5) Para finalizar um pedido, como procedo? 

Após clicar em FINALIZAR COMPRA, e como descrito no item 1 acima, você continuará dentro do ambiente de nossa loja, no checkout transparente da Play The Game.

Todo o processo de finalização da compra se dá em uma única página, onde existem apenas 3 colunas nas quais são solicitadas as informações necessárias e se mostram com destaque em vermelho para melhor orientar a ordem regular de preenchimento e chegar em poucos movimentos às formas de pagamento. Para mais informações acesse nossa página FORMAS DE PAGAMENTO

Se ainda tiver dúvidas, dificuldades ou reclamações pedimos, por gentileza, que use de qualquer um dos canais de contato na página Fale Conosco

6) Que formas de pagamento estão disponíveis?

• PIX - somente para pagamentos à vista. Esta modalidade, em tendo desconto definido previamente (%OFF), terá seu valor exposto em diversos segmentos de nosso site (slides, banners, etc), assim como na página de cada produto, no carrinho de compras e na finalização das mesmas e antes da realização do pagamento. Os descontos também são apresentados em porcentagem (%), assim como em reais, mostrando o quanto terá economizado ao optar por um destes meios de pagamento.

Na atualidade não oferecemos parcelamentos no PIX.

• Cartão de crédito - aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito, sendo que nesta opção você pode pagar à vista (sem juros) ou parceladamente (sem e com juros). Havendo a incidência de juros, todas as parcelas onde se aplicarem os mesmos serão declarados na página de cada produto e destacadas em negrito no valor de cada parcela (tabela do parcelamento) assim como se mostrará o asterisco* no checkout transparente e antes da finalização do pedido.

Por isto, pedimos cordialmente, que faça uma breve leitura antes de realizar pedidos!

O número máximo de parcelas no cartão de crédito é de até 12 (doze).

Atualmente não aceitamos pagamentos com dois cartões de créditos diferentes.

Escolhida uma forma de pagamento, revise todas as informações sobre seu pedido e antes mesmo de finalizá-lo, inclusive o(s) produto(s) de seu carrinho, quantidade comprada, seus dados pessoais, CEP, endereço de entrega e se estão conforme e devidamente reconhecidos por você.

Clique em PAGAR. A partir deste ponto, seu pedido foi finalizado e nenhuma alteração poderá ser realizada no mesmo.

• Você NÃO será redirecionado para outra página, guia, janela ou site para inserir os dados relativos à forma de pagamento escolhida.

Todo o processo é realizado dentro de nosso ecossistema por checkout transparente e utilizando de nosso gateway de pagamentos, atualmente o Mercado Pago.

• Você receberá, posteriormente a este procedimento, mensagens de e-mail corporativo da Play The Game confirmando a realização do pedido e todos os detalhes respectivos à sua composição (número do pedido, produto(s) comprado(s), valor de cada unidade e total do pedido, etc) e as atualizações relacionadas às suas compras.

• Uma vez confirmado e creditado o pagamento junto à nossa empresa, serão emitidas novas mensagens relativas ao status de processamento de seu pedido, que é constituído por estas fases:

- separação e empacotamento do(s) produto(s) - até 01 (um) dia útil

- postagem - até 01 (um) dia útil

- entrega no local de destino (período entre postagem, trânsito e recebimento do pedido) - variará conforme o CEP e pode ser de até 07 (sete) dias úteis.

Caso você perceba qualquer comportamento diferente do descrito não hesite em nos contatar por qualquer um de nossos canais de contato e com brevidade. Ademais, acompanhamos todos os processos, da compra ao processo de entrega ao destinatário.

Se necessitar de qualquer outra forma ajuda, de esclarecimentos, fazer uma reclamação ou solicitação que não conste em nossas orientações, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente (SAC) pelos canais:

- Fale Conosco - formulário de contato (clique e acesse)

- E-mail corporativo - contato@playthegame.com.br

- WhatsApp Business -  (11) 94118.4071 (somente mensagens de texto)

- Dias e horários de atendimento:

Segunda a Sexta - 10:00 às 19:30 horas (exceto feriados)

Feriados - não há expediente.